Více než 95 zákazníků ze 100 nás doporučí svým známým
Spokojenost Vaše přinese spokojenost naši. To je návod na dlouhý život firmy, nemůže to být naopak. Koupelnám se věnujeme od začátku "devadesátek" minulého století a dnes pro Vás pracuje už třetí generace Bernoldů. Vyřídili jsme přes 100.000 objednávek. Bez spokojených zákazníků bychom na trhu nepřežili. Proto je pro nás spokojenost zákazníků důležitějším ukazatelem než hospodářský výsledek. A jak to aktuálně vypadá?
Recenze na Heureka - více než 98% Recenze na Zboží.cz - více než 97% Recenze Google - více než 4,5 hvězdičky z 5 možných
Je to běh na dlouhou trať, ale máme svá pravidla a metody, kterými si přízeň zákazníků získáváme.
Volíme osobní přístup = Nenecháváme o naše zákazníky pečovat roboty. Např. dovoláte se k nám 7 dní v týdnu a mluví s Vámi živý zkušený personál. Uděláte objednávku a voláme Vám zpět, abychom si domluvili logistiku nebo doplnili informace k produktům. Máme koupelnové studio, abyste si měli kam přijet popovídat a vybrat osobně.
Každý zákazník je důležitý = Nemusíte u nás utratit desítky tisíc, abyste pro nás byli VIP. I když sháníte maličkosti nebo máte zrovna třeba hlouběji do kapsy, hledáme a najdeme pro vás plnohodnotné řešení za super cenu.
Zajímá nás Váš názor = Ať už se ozvete emailem nebo nám napíšete hodnocení jsme za to vděční a vždy Vám někdo odpoví. Ať už je Váš názor pozitivní či negativní je pro nás důležitý, protože si vážíme toho, že jste do nás vložili svou důvěru. Pomáháte nám zlepšovat se.
Reklamace u nás není sprosté slovo = Pokud se něco nepovede, řešíme to rychle a vstřícně. Ať už chcete vrátit zboží nebo musíte něco reklamovat, budeme se k Vám chovat vždy hezky a vyřídíme Váš požadavek v řádu dní.
"Byli jsme a budem" = v to věříme a k tomu nám dopomáhej spokojený zákazník :-) Až budete za 5 let zase potřebovat něco do koupelny, víte, kde nás najdete.
Na trhu jsme vlastním rodinným jménem a ručíme jím za zodpovědný a férový přístup ke každému návštěvníkovi. Myslíme, že naše dobré recenze to potvrzují!