Hodnocení obchodu
do not lose your time with this company you will lose your money
(Administrátor)
Dobrý den,
Vašemu hodnocení nerozumíme. Pečlivě jsme prostudovali Vaši objednávku.
Objednal jste si kondenzační kotel Baxi Luna Platinum+ 1.32, jehož součástí není připojovací armatura, kterou po nás požadujete jako nedodané zboží. Výrobce nikde neuvádí zmíněnou sadu jako automatickou součást dodávky - pouze jako volitelnou položku k dokoupení. Ani my na svých stránkách nemáme žádnou informaci o tom, že bychom tuto sadu dodávali zdarma.
Standardní dodání připojovací armatury je u kotlů Nuvola Duo-tec+, Nuvola Platinum+ - nikoli LUNA Platinum+, který jste objednal.
Dále jste měl výhrady k dopravnému. Ve Vaší objednávce jste zvolil zaslání zboží formou balíku DPD. Kotel skutečně jako balík zaslat nelze. Kolega Vám obratem nacenil dopravné firmou Toptrans. Bez Vašeho zpětného potvrzení nabídky a souhlasu se změnou bychom nikdy zakázku neexpedovali zákazníkovi. Čili ani zde nerozumíme Vaší výtce.
vše O.K.
Zajímavé ceny nabízeného zboží. Rychlost vyřízení objednávky. Doporučuji ostatním .
(Administrátor)
Děkujeme za 5 hvězdiček a to i přes výtku směrem k našemu skladu. Pokusíme se zajistit, aby ani v cílové fázi obchodu neselhal lidský faktor.
Doporučila mi jej kamarádka a byla to rada nad zlato. Velká vstřícnost a ochota ze strany zaměstnanců, paní si napsala, co bych asi potřebovala a za 2 dny jsem dostala domů na mail přehlednou nabídku výrobků, které by odpovídaly mým požadavkům. Vybrala jsem si, objednala a do týdne jsem měla zboží. Doporučuji všem, je milé takto nakupovat.
(Administrátor)
Dobrý den,
Vaše hodnocení mě o to více těší, že jsem s Vámi na koupelnovém studiu komunikovala osobně. Kéž by každý měl takovou kamarádku, která nás doporučí. :-) Jsme velice rádi, že jste k nám přišla a jste spokojená.
Rychlost dodani zbozi a skvela domluva
Jediné co mě nevyhovuje je dopravce,opět žádné upozornění,prostě přijel a doufal,že někdo bude doma.Nevím co by dělal,kdyby manželka náhodou nebyla doma.
-
Určitě doporučuji!
(Administrátor)
Děkujeme za stručné a výstižené hodnocení. Budeme rádi, když se k nám opět vrátíte.
Slušné a korektní jednání
Rychlost
raději nic nekupovat, jsou to překupníci, nemají nic skladem i když to píšou, nedodrží ceny u Vaší potvrzené objednávky a najednou napíšou, že cenu zvyšují, takže jsem udělal storno
(Administrátor)
Dobrý den,
u firmy Romvel, jejíž 1 položku jste si objednal 8.5., došlo k 1.5. ke změně maloobchodních cen. Tyto ceny u nás upravujeme ručně.
Náš sortiment čítá cca 13000 položek a přesto, že se vždy snažíme přecenit co nejrychleji všechny položky, bohužel se občas stane, že nějakou přehlédneme.
Kolegyně obratem chybu u Vaší položky na webu napravila a ihned Vás o této skutečnosti informovala.
Není tedy pravdou, že bychom záměrně a libovolně zvyšovali ceny pro zákazníky. Naopak. Pokud máme jen trochu možnost, snažíme se připravit vždy individuální nabídku, která by byla pro zákazníka výhodnější oproti námi nabízeným cenám na webu.
A že jsme "překupníci"? Samozřejmě, že ANO. Nejsme výrobci. Čili musíme veškerý námi nabízený sortiment překoupit. Pravděpodobně si toho nejste vědom, ale většina internetových prodejců jsou "překupníci" :-)
A ještě poslední informace ohledně Vaší věty, že "nic nedržíme skladem." Nebudeme lhát, všech 13000 položek v Ostravě aktuálně k odběru skutečně není. :-)
vyhovuje
skvělá komunikace, spolehlivost a profesionání přístup
(Administrátor)
Děkujeme za Vaše hodnocení :-)
velký výběr rychlé jednání ochotný personál na pobočce v Ostravě
(Administrátor)
Jsme rádi, že jste byla spokojená :-)
Velký výběr kvalitního zboží za přijatelné ceny.
Prvni dojem dobry, ale ten druhy realny nic moc.
(Administrátor)
Dobrý den,
zde bohužel není co dodat, pouze se omluvit. Zaučuje se nová kolegyně a přesto, že je šikovná, ještě má prostor pro zlepšení.
Děkujeme za pochopení.
Super
bezproblémový nákup :-)
(Administrátor)
Máte pravdu, toto ještě zautomatizováno nemáme. Zasíláme pouze na vyžádání zákazníkem.
Zboží dorazilo, reklamace na neúplný obsah krabice vyřízena kladně (krabice s nožičkama pod vanu Vltava se během dopravy otevřela a zboží se postupnou manipulací roztrousilo na cestě od výrobce k zákazníkovi). Takže celkově spokojen, i když se termín dodání posunul z víkendu až na pondělí (aspoň jsem měl čas si pořádně promyslet uložení vany).
(Administrátor)
Děkujeme za Vašeho hodnocení a to i přesto, že toho mínusového červeného písma je zde mnoho :-)
Máte pravdu, že najít poměr mezi ideálním přepravcem a dokonale zabaleným zbožím, je těžké.
Ovšem jsme rádi, že jsem reklamaci vyřídili k Vaší spokojenosti.
Ještě jednou děkujeme za Váš nákup.
naprostá spokojenost doporučuji